Livraison & Retours chez Yenibiz

Chez Yenibiz, nous proposons des livraisons à travers toute la Belgique et l’étranger, ainsi que des retours faciles pour nos clients particuliers conformément à la directive européenne UE/2019/2161. Découvrez ci-dessous nos frais d'expédition, nos délais de livraison et notre politique de retour.

Attention, chez Yenibiz, nous ne possédons pas de magasin physique. Aucune commande ne pourra être retirée dans nos locaux.

Yenibiz.com vous livre à l’adresse de votre choix (domicile, bureau ou point relais) à l'exclusion d'une Boîte Postale. avec les modes de livraison suivants :

Pour toute commande d'un poids inférieur à 30 kg, celle-ci sera expédiée par les services de BPost la poste belge.

Pour toute commande d’un poids supérieur à 30kg ou en fonction d'un volume le justifiant, nous expédions par camion, via un transport messagerie.

Pour toutes les commandes, une tarification de base s’applique en fonction de la destination de votre livraison. À cela viennent s’ajouter des frais supplémentaires calculés automatiquement en fonction des articles de votre panier et de leurs poids/volume. Une fois les produits ajoutés à votre panier, un estimateur de frais de port est à votre disposition dans ce dernier, en saisissant la destination souhaitée.

Des frais de préparation et d’emballage d’un montant de 9,00€ s’appliquent à toutes les commandes. 

Soucieux de contribuer à la protection de la planète, nous utilisons dans 50% des cas des emballages de remploi. Notre but étant que vous puissiez utiliser votre tracteur le plus longtemps possible!

Chez Yenibiz, nous nous engageons à vous livrer la marchandise dans un délai de 3 semaines à dater de la réception du paiement.

Aussi, nous nous engageons à vous avertir d'un éventuel retard de livraison indépendant de notre volonté. Si ce retard s’avère excéder trente jours, l'acheteur pourra renoncer à la vente sans indemnité pour aucune des parties. Il devra en avertir le vendeur par e-mail, dans les deux jours de l'avertissement ainsi donné par le vendeur. Il sera alors crédité du montant de sa commande et des frais de transport. 

La marchandise est transportée départ entrepôt en Belgique. Le transport a lieu pour le compte et aux frais du destinataire, et aux risques du vendeur.

Pour nos clients particuliers, et selon la directive européenne UE/2019/2161, l'acheteur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat sans pénalité et sans indication de motif dans les quatorze jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. 

Si vous souhaitez nous retourner des articles et faire valoir votre droit de rétractation, nous vous invitons à nous notifier votre décision de renoncer par e-mail à info{AT}yenibiz.com, accompagné du formulaire de retour accessible via votre compte. 

Une fois votre demande validée par Yenibiz, veuillez ensuite nous retourner le produit livré à l'adresse d'expédition indiquée sur le bordereau de livraison. Toute expédition retour est transportée à vos frais et risques.

Les produits retournés doivent impérativement être accompagnés de la facture ou du bon de commande. Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été utilisés d'une quelconque manière. Ils devront donc être restitués dans leur emballage d'origine intact. Nous examinerons, dans les deux semaines qui suivent la réception des produits, leur état de retour. 

Si les produits sont retournés dans leur emballage d'origine sans avoir été endommagés ou utilisés, nous vous créditerons, dès l'expiration du délai de vérification de deux semaines précité, du prix d’ achat sous déduction de 20% pour frais de gestion du retour.